|
UT01: IDENTIFICACIÓN DE SISTEMAS ERP-CRM. |
Número de horas de la unidad: |
15 |
||||
|
De esas son presenciales: |
5 |
|||||
|
CP |
OG |
RA |
CRITERIOS DE EVALUACIÓN |
CONTENIDOS PROPUESTOS |
CONTENIDOS SEGÚN NORMATIVA |
|
|
a, l |
a,l |
RA1 |
• Reconocimiento de los diferentes sistemas ERP-CRM del mercado analizando sus características. • Identificación de los sistemas operativos adecuados para cada ERP-CRM así como su configuración para garantizar su funcionalidad. • Identificación de los sistemas gestores de bases de datos adecuados para cada ERP-CRM así como su configuración para garantizar su funcionalidad. • Configuración de la plataforma. • Verificación de la instalación y configuración de los sistemas operativos y de gestión de datos. • Documentación tanto de las operaciones realizadas como de las incidencias producidas por cada proceso. • Mostrar interés por conocer hacia dónde evolucionan los sistemas ERP-CRM |
1.-Introducción a la gestión empresarial 1.1.- Evolución de la informática de gestión empresarial. 1.2.- Organización de una empresa y sus relaciones externas 2.- ERP - CRM 2.1.- Revisión de ERP actuales 2.2.- Características de los ERP 2.3.- Ventajas e inconvenientes de los ERP 2.4.- Concepto CRM 2.5.- Revisión de CRM actuales 2.6.- Características de los CRM 2.7.- Ventajas e inconvenientes de los CRM 2.8.- Requisitos de los sistemas ERP-CRM 3.- Arquitectura de un sistema ERP-CRM. 3.1- Estructura funcional en un sistema ERP 3.2.- Extensiones referentes al sistema ERP 4.- Software compatible. Configuración 4.1- Sistemas operativos libres o propietarios 4.2.- Sistemas gestores de bases de datos 4.3 Configuración de la plataforma 4.4 Verificación de la Instalación y configuración de los sistemas operativos y de gestión de datos. |
• Introducción a la gestión empresarial. • Evolución de la informática de gestión empresarial. • Concepto de ERP (Sistemas de planificación de recursos empresariales). • Revisión de ERPs actuales. • Características. Requisitos. Ventajas e inconvenientes. • Concepto de CRM (Sistemas de gestión de relaciones con clientes). Revisión de CRMs actuales. • Características. Requisitos. Ventajas e inconvenientes. • Arquitectura de un sistema ERP-CRM. • Organización de una empresa y de sus relaciones externas. • Sistemas operativos libres o propietarios compatibles con el software. • Sistemas gestores de bases de datos compatibles con el software. • Configuración de la plataforma. • Verificación de la instalación y configuración de los sistemas operativos y de gestión de datos. |
|
|
||||||
| CE | Descripción | Actividad | Técnica | Instrumento | 1º | 2º | 3º |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1a | Se han reconocido los diferentes sistemas ERP-CRM que existen en el mercado. | Examen 1 | Técnica escrita | Plantilla Corrección | X | ||
| 1b |
Se han comparado sistemas ERP-CRM en función de sus características y requisitos. |
Online 3 |
Basada en la ejecución práctica |
Rúbrica |
X |
||
| 1c |
Se han identificado las arquitecturas utilizadas en los sistemas ERP-CRM. |
Examen 1 |
Técnica escrita |
Plantilla Corrección |
X |
||
| 1d |
Se ha identificado el sistema operativo adecuado a cada sistema ERP-CRM. |
Online 3 |
Basada en la ejecución práctica y observación |
Rúbrica |
X |
||
| 1e |
Se ha identificado el sistema gestor de datos adecuado a cada sistema ERP-CRM. |
|
Basada en la ejecución práctica y observación |
|
X |
||
| 1f |
Se han verificado las configuraciones del sistema operativo y del gestor de datos para garantizar la funcionalidad del ERP-CRM. |
Presencial 1 |
Basada en la ejecución práctica y observación |
Portafolio |
X |
||
| 1g |
Se han documentado las operaciones realizadas. |
Online 3 |
Basada en la ejecución práctica |
Rúbrica |
X |
||
| 1.h | Se han documentado las incidencias producidas durante el proceso. | Presencial 1 | Basada en la ejecución práctica y observación | Portafolio | X |