FOL07.- Los equipos de trabajo y la gestión del conflicto.

Tabla de resultados de aprendizaje y  contenidos para la unidad FOL 07
RA Contenidos propuestos Contenidos según normativa

RA 2:

Aplica las estrategias del trabajo

en equipo, valorando su eficacia

y eficiencia para la consecución de los objetivos de la organización.

 

1. La utilidad del trabajo en equipo.

1.1.- Trabajo en Grupo y trabajo en Equipo.

1.2.- Ventajas e Inconvenientes del Trabajo en Equipo.

2.- Formación en los equipos  de trabajo.

2.1.- Proceso de creación de un equipo de trabajo.

2.2.- Etapas por las que atraviesa un equipo de trabajo.

3.- La Eficacia en los Equipos de Trabajo.

3.1.- Aspectos para conseguir equipos de trabajo eficaces.

3.1.1.- La personalidad de los individuos.

3.1.2.- Tamaño y Estructura.

3.1.3.- Dirección y toma de decisiones.

3.1.4.- Cultura de la Empresa.

3.1.5.- Objetivos de la Organización.

3.2.- Comunicación eficaz.

3.2.1.- Principios básicos para una buena comunicación oral.

3.2.2.- Principios básicos para una buena comunicación gestual.

3.2.3.- Principios básicos para una buena comunicación escrita.

3.2.4.- Estrategias para mejorar la Comunicación: La escucha activa.

3.2.5.- Estrategias para mejorar la Comunicación: La Asertividad.

3.3.- Características de un equipo eficaz.

4.- La Participación de los Miembros en los Equipos de Trabajo.

4.1.- El Jefe de Equipo.

4.1.1.- El estilo de dirección y liderazgo que el jefe puede aplicar.

4.2.- Analisis de los posibles roles de sus integrantes.

5.- El trabajo en Equipo en el sector de Informática y las nuevas tecnologías.

5.1.- Tipos de Equipos de trabajo en el sector de la Informática y nuevas tecnologías.

6.- El Conflicto y sus medios de resolución.

6.1.- Definición del Conflicto: Caracteristicas, Fuentes y Etapas.

6.2.- Tratamiento del Conflicto: Métodos para la resolución o supresión entre las partes afectadas.

6.3.- Tratamiento del Conflicto: Métodos para la resolución con Intervención de un tercero.

Anexo I.- Habilidades necesarias para trabajar en equipo.

Anexo II.- Concepto de Cultura de empresa.

Anexo III.- Como hablar en público: algunas recomendaciones.

Anexo IV.- Tu cuerpo habla por tí.

Anexo V.- Mejora de la comunicación mediante la asertividad y la escucha activa.

 

 

  • Concepto de equipo de trabajo.
    • Clasificación de los equipos de trabajo.
    • Etapas en la evolución de los equipos de trabajo.
    • Tipos de metodologías para trabajar en equipo.
    • Aplicación de técnicas para dinamizar equipos de trabajo.
    • Técnicas de dirección de equipos.
  • Valoración de las ventajas e inconvenientes del trabajo de equipo para la eficacia de la organización.
  • Equipos en el sector informático según las funciones que desempeñan.
  • Equipos eficaces e ineficaces.
    • Similitudes y diferencias.
    • La motivación y el liderazgo en los equipos eficaces.
  • La participación en el equipo de trabajo.
    • Diferentes roles dentro del equipo.
    • La comunicación dentro del equipo.
    • Organización y desarrollo de una reunión.
  • Conflicto: características, fuentes y etapas.
    • Métodos para la resolución o supresión del conflicto.
  • El proceso de toma de decisiones en grupo.

Criterios de evaluación RA2

a) Se han valorado las ventajas de trabajo en equipo en situaciones de trabajo relacionadas con el perfil del Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red.

b) Se han identificado los equipos de trabajo que pueden constituirse en una situación real de trabajo.

c) Se han determinado las características del equipo de trabajo eficaz frente a los equipos ineficaces.

d) Se ha valorado positivamente la necesaria existencia de diversidad de roles y opiniones asumidos por los miembros de un equipo.

e) Se ha reconocido la posible existencia de conflicto entre los miembros de un grupo como un aspecto característico de las organizaciones.

f) Se han identificado los tipos de conflictos y sus fuentes.

g) Se han determinado procedimientos para la resolución del conflicto.